人物名片：潘李云，今年23歲，2007年師范學院畢業之后就回自己的家鄉文成，在巨嶼鎮方前村當起了大學生“村官”，每日為村里的建設忙忙碌碌,幫助著每一位需要幫助的村民。
在文成縣巨嶼鎮方前村，23歲的大學生“村官”潘李云可算是個知名人物，她把村里去年9月份至今的財務收支情況上傳到剛建的村網站上；在村委會辦公樓設立了“談心和事室”；幫著村民寫了一份又一份的申報材料……她所做的每一件事，都明確了自己的定位：做一名普通的基層工作者，踏踏實實做事。
潘李云2007年畢業于溫州師范學院，在上大學期間，就喜歡為農村建設出份力，經常利用課余時間與一群同學去邊遠山區的小學進行支教活動。畢業后，原想謹記“學高為師，身正為范”校訓，當一名普通教師，投身于家鄉文成的教育事業。可誰知，教師名額不多，錄取率不高，意外地當上了大學生村官。
當上村官：嘴甜了，膽大了，手腳勤快了
起初剛當大學生村官，很多村民極其不理解，總以為讀完大學如同“鍍了金”，就應該在城市里找份兒待遇好又輕松的工作，何苦回村做村官，田間地頭上山下山地辛苦奔走。不僅如此，自己干工作時，也會有意無意地拿理想與現實工作的瑣碎、枯燥相比較，形成了心理落差。村民不信任她，一臉稚氣的她也不知道能為村里做些什么。印象最深的是一次鎮里的駐村干部帶著潘李云下村走訪。到了村委會主任家里，她不知道該怎樣稱呼他，更別提如何交流，尷尬地坐在那里，一動不動。聽他們討論問題，也猶如在聽“天書”，一頭霧水。由此明白，農村工作如同一本厚厚的書，不熟讀就無法運用，無法開展工作。
她牢牢抓住人際關系是農村工作的基礎，充分融入群眾，見到村民就主動與其打招呼，問好。久而久之，村民覺得潘李云很有親和力，有了事情首先想到找她幫忙。而當她的工作需要村民配合，他們也會相當樂意。她常常用這樣一句話來歸結自己工作一年多來的變化：嘴巴變甜了，膽子變大了，手腳更勤快了。
增加透明度：將財務收支情況全部上網公開
進農村工作，與潘李云曾經的志向有著某種切合。作為新時代的知識分子，潘李云把自己所接受的一些有用的知識帶回農村，解決農村知識落后的難題。
潘李云所在的方前村有1370多人，其中500多人在外經商、務工。村里需要這批人投資捐資為家鄉建設，如自來水改造、建設排污工程、安裝路燈等等。為了讓捐資者捐資的每一分錢都能查明用于何處，她與村干部商量，拿出了一份設置村里新網站，將財務收支情況全部上網公開的方案。
方案一經通過，得到鎮里領導的支持，找到了專業設計網頁的公司，對網頁進行精心的制作。網頁剛出爐時顯得有些“花哨”，不實用，她盯著設計網頁的公司，讓他們在網頁的編排以及色彩等方面一改再改，精益求精，直到令文化程度不高的村民一打開網頁就能看清楚，會操作為止。
設計好網頁，最重要的工作就是輸入結算完了的賬目明細。由于上班時間工作繁重，她就抽出業余時間，將賬目清單逐項錄入。或許會有人認為輸賬目是非常簡單的事情，其實不然，輸入村里一個季度的各項賬目就得花上好幾個晚上的時間。剛開始不太懂，許多發票填寫的事由過于簡單化錄入，經手人也只寫了一個，擔心公布出去村民看后產生質疑。她就先記錄下村里每季的賬目結算，了解每張發票的大致情況，再與村里的理財小組一起審核，令公布賬目細致清楚。
網站建好后，在外經商的方前村村民每次登陸，感覺特親切，仿佛自己不曾離開過家鄉，對家鄉的變化了如指掌；而自己捐出的每分錢，花在家鄉哪項建設都有據可查。
當“和事佬”
設立“談心和事室”
“談心和事室”是方前村于2008年8月在村委會辦公樓設立的專門解決村民糾紛的場所。潘李云和村干部及調委會成員參與其中，充當“和事佬”，使得村民心里有事兒有地方說，可以找“和事佬”評評理，少了許多不必要的爭執。
2008年11月，村民蘇某阻止通過其門前的自來水改造。潘李云了解了具體情況，發現是蘇某與其鄰居有宅基地糾紛，排污及自來水管道經過閑置空地各不相讓，都說是自己的地盤。糾紛調解不好，新水管無法埋，居住這一帶的村民就喝不上自來水，怎么辦？她把蘇某等人請到“談心和事室”，首先讓他們說出顧慮，提出要求；然后，潘李云與其他幾個“和事佬“們對蘇某等人動之以情、曉之以理，做好耐心細致的引導工作；最后，以事實為依據做出調解方案，把兩塊空地公平劃分，雙方當事人臉上最終露出了笑臉。
像這樣的事情舉不勝舉，潘李云與其他村官們一起，把真誠的溝通作為化解矛盾的主要原則，通過“談心”機制，搭起了村民與干群溝通的橋梁，促使矛盾糾紛大事化小，小事化了。
有求必應
當不收錢的“賣字先生”
方前村村民文化水平不高，一有填寫表格，寫申請報告之類的事情，都會找潘李云幫忙。不管何時，只要村民來找了，她都會伸出援手。
記得，一村民患了嚴重腎病，需要血透，一年費用大致要12萬元左右，原本清貧的家庭變得雪上加霜。后來他的病情愈發嚴重，一周需要做兩次血透才能維持生命，家里無法支付昂貴的醫藥費。得知情況后，潘李云立即向民政部門及慈善機構寫了救助申請報告，如實地反應他家的現狀，幫他籌得了救助款。
每當回憶起這些事情，潘李云的心里便會猶生幸福之感。她用自己所學的知識幫助鄉親們，也喚回了他們一聲聲親切的“小囡”。
如今村民口中的“小囡”潘李云，已在農村工作中鍛煉得越發成熟，去年還以高票當選了黃龍村的村委會副主任。我問她，當了為數不多的兩個村的“村官”，開心嗎？她笑了笑：我得為干好兩個村的每一件小事而努力了。
