溫大“知心姐姐”志愿服務隊成立于1995年,風雨兼程走過了19個春秋，面向小學生中的民工子弟、留守兒童等特殊群體，通過“大手牽小手”、“春芽計劃”、知心夏令營等活動載體，向小學生提供心理輔導，幫助小學生樹立正確的自我觀念和自我意識。創立至今,參加“知心姐姐”志愿服務的大學生超過6000人次,幫扶過小學生達到了6萬余人。

　　　2014年度浙江省“美德學子”候選人事跡材料

　　　“知心姐姐”，愛潤童心

　　溫州大學教師教育學院“知心姐姐”志愿者隊伍是溫州大學的知名志愿者服務隊伍，成立于1995年，從創立至今，風雨兼程走過了19個春秋。我們的隊伍主要是由在校大學生組成，結合大學生的專業知識，到小學校園里開展心理輔導活動，通過“知心信箱”、“知心熱線”、“知心面對面”、“大手牽小手”、“知心暑期夏令營”等活動形式，幫助小學生特別是留守兒童、民工子弟等特殊群體解決成長的煩惱，樹立正確的自我觀念和自我意識。近年來，“知心”隊伍通過參與溫州團市委的春芽計劃、溫州廣電集團市民義工團、溫州市慈善總會義工隊多個等志愿者服務平臺，進一步擴大了志愿服務的范圍，為更多的小朋友帶去了社會的關愛。

　　在全體“知心姐姐”志愿者的共同努力下，我們的隊伍取得了許多成績：2008年、2009年，“知心姐姐”志愿隊連續兩年獲得了“浙江省優秀志愿服務項目”；2012年11月，“知心姐姐”榮獲浙江省“示范青少年服務臺基層工作站”稱號；2013年4月，知心姐姐榮獲第二屆溫州大學華峰品德獎；2014年3月，“知心姐姐”榮獲了溫州市團委“春芽計劃3A級志愿服務”項目，并榮獲溫州市志愿服務工作創新獎。

　　這些成績的取得，同我們志愿隊伍不斷加強自身建設、調整志愿服務內容，注重過程控制，提升志愿服務水平等是離不開的，下面我將從幾方面加以概括。

　　一、加強隊伍自身建設，適應志愿服務時代要求

　　1、豐富服務內容，適應時代要求

　　我們的隊伍成立之初是以信件來往的形式，向小學生提供心理輔導，幫助小學生樹立正確的自我觀念和自我意識。隨著信息時代的到來，我們志愿隊的服務形式又增加了“知心熱線”、“知心信箱”、“知心QQ”、論壇專欄、網站留言等，與時俱進。我們還通過大型節日為依托，開展“知心面對面”“大手牽小手”等活動。我們的志愿服務，不僅幫助當地小學生解決日常學習生活中碰到的困惑，還發展到實施科技、文學、藝術等針對性的興趣輔導，培養小學生的興趣特長，提升學生的綜合素養。19年來,參加“知心姐姐”志愿服務的大學生超過6000人次,幫扶過小學生達到了6萬余人。

　　3、建立服務陣地，提高服務質量

　　我們的志愿隊伍還在茶山三小、丁字橋小學、鹿城益民小學、華僑小學、溫州市青少年活動中心等建立了長期服務陣地。根據每個服務基地的孩子們的特點，我們成立四支服務分隊，每支隊伍都聘請了專業的指導老師。

　　常規工作方面,我們的“知心姐姐”志愿隊四支分隊每個星期三的下午都會到服務基地開展志愿活動。“知心”海島志愿服務分隊以茶山三小為服務基地，關愛民工子女，長期開展與小學生息息相關的感恩教育、維權知識教育、安全教育、小學生特長興趣培育等活動。在培養小學生興趣愛好，開闊他們的視野，幫助他們解決學習、情緒、行為上的障礙等方面有較突出的特色，讓他們更快樂學習，健康成長。他們通過主題教育、心理團輔、舉例游戲等多種方式引導孩子們學會與外界溝通，用合理的方式訴說自己的心聲，教孩子們編紅繩，制作樹葉畫、捏超輕粘土等各種鍛煉動手能力的活動。留下了許多快樂回憶。

　　“知心”留守兒童分隊以益民小學為服務基地，針對自己的服務基地情況，設立了心理輔導站。悉心了解留守兒童、民工子女等兒童特殊群體的身心特點，采用一對一長期全方位跟蹤式的輔導方式，開展留守兒童心理疏導服務，對留守兒童的生活、學習、心理等多方面進行關懷教育，給予他們愛與溫暖。同時，她們還將心理輔導與開展班會相結合，展開豐富多彩的主題班會。讓孩子們在玩中學，學得開心，學得更好。在心理與班會兩方面均取得了良好的反響。

　　“知心”民工子弟服務分隊通過與溫州團市委合作，參與“關愛新溫州人子女大巴士百千萬行動”，在丁字橋民工子弟學校建立服務基地。實施“大手牽小手”計劃，開展民工子弟學校學生良好行為習慣的培育行動的項目化活動，幫助外來務工子女更好的學習和生活，讓生活在同一片藍天之下的孩子，能共同進步成長。“知心姐姐”們帶領丁字橋小學的孩子們尋找春天的腳步，結合自己的專業特長培養小朋友們的朗誦興趣，鍛煉她們的文字欣賞能力，教會孩子們更好的展現自己，使孩子們懂得感恩遠在他鄉辛勤勞動的父母。給他們帶去了許多的歡笑。

　　“知心”華僑分隊以溫州著名僑鄉麗岙鎮華僑小學為基地，服務對象主要是僑鄉的華僑子女。這里的小朋友，父母遠在國外，主要和爺爺奶奶一起生活，漢語水平基礎較弱，隔代教育導致許多孩子在生活習慣、學習習慣上缺乏獨立自理能力，同時具備留守兒童心理特點。因此，這支隊伍在服務基地開設了心理輔導站，以個案輔導的形式進行一對一的心理輔導。另外，隊伍還開展了“熱愛祖國、熱愛母語”的系列活動，增強僑鄉孩子們對于祖國的熱愛。

　　在隊伍的建設方面，每年我們都舉行“知心姐姐”師范技能大賽，每名知心姐姐的志愿隊員們都要在師范技能競賽當中進行技能演練和比拼，保證了了我們服務的水準。

　　4、設立黨支部，黨建帶動團建

　　2011年3月，為了解決志愿服務流動性大，隊伍不穩定的問題，我們在志愿者隊伍當中建立了知心姐姐黨支部，以黨建帶團建促創新，保證了隊伍的穩定性。許多知心姐姐志愿者因為工作的優秀表現加入了知心姐姐黨支部的隊伍，黨支部工作與志愿隊伍工作緊密結合，許多黨員一直到大三、大四都積極參與知心姐姐的志愿服務活動。每學年我們還開展知心姐姐黨團交流活動，吸收和培養優秀的隊員加入黨組織。

　　2011年6月，知心姐姐黨支部榮獲溫州大學創先爭優閃光言行基層黨組織榮譽；2012年6月，知心姐姐黨支部榮獲溫州大學先進基層黨組織榮譽。

　　5、延伸服務時空，開展暑期社會實踐

　　我們隊伍的常規工作是每周三下午和每周末前往服務基地開展工作，而在暑期這樣一個民工子弟小朋友和留守兒童小朋友更需要關愛和關心的時期，常規的志愿服務無法滿足社會需要。因此，從2010年暑假開始，知心姐姐志愿連續五年組建暑期社會實踐隊，在每年的紅色七月服務月當中，深入溫州地區知名企業例如正泰集團、華峰集團、瑞立集團等，開展暑期職工子女夏令營活動，得到了企業、職工、小朋友的高度肯定和熱烈歡迎。“知心夏令營” ，知心姐姐們帶孩子們學會用手工繪畫、用爵士舞蹈、用歌聲、用朗誦為爸爸媽媽帶去感恩的心，帶孩子們用“陽光體育”、用“國家地理”、用“快樂數學”學會用創新的角度快樂學習，夏令營給每年來到父母身邊的小候鳥們帶去一個快樂而充實的暑假。

　　2014年暑期，“知心”志愿隊伍參加了第五屆溫州市“百名愛心人士關愛百名貧困單親兒童”活動，我們的隊員自七月中旬到八月底，來到這些貧困兒童的家中，面對面傾聽他們對于生活艱辛的苦惱、對于家庭圓滿的渴望、對于學習的規劃，對于未來的憧憬，跟他們一起體驗成長的苦與樂，對于這些小孩子們來說，物質上的幫助固然非常重要，但是心靈上的陪伴也許更為迫切，“知心姐姐”給他們心靈上帶來了愛的溫暖，使他們更有勇氣去面對困難。

　　6、凝練工作理念，提升品牌內涵

　　2013年，我們知心姐姐志愿隊伍多次召開工作理念凝練提升會。在知心姐姐19年的工作歷程中，志愿者們將愛的接力棒一屆傳一屆，關愛留守兒童、民工子弟小朋友、救助站兒童、唇腭裂兒童等弱勢群體，通過不斷討論和交流，我們確定“知心姐姐，愛潤童心”為志愿隊工作理念，寓意以“愛”為志愿服務工作的核心，以教育之愛滋潤孩子的心靈。

　　二、注重過程控制，提升志愿服務水平

　　1、規劃志愿服務內容，每周召開工作例會。

　　2014年，“知心”共開展常規志愿服務活動70余次。同學們將志愿活動的內容進行了長遠的規劃，從感恩教育、自護教育、環保教育、感受第二故鄉、傳統文化、手工手藝興趣活動等方面，開展了符合小學生年齡特點的活動。